Deutsche Telekom

Stabilität

5/5

Service

4/5

Preis-Leistung

3/5

Zufriedenheit

5/5

Anschlussfertigstellung nach Ankündigung in der lokalen Zeitung innerhalb von 30 Monaten (für mich, manche Gebiete 2-3 Monate eher/später) = gut im Zeitplan/ca.3 Monate drüber. Arbeiten im Außenbereich schnell und mangelfrei ausgeführt (das war nicht überall so, besonders die Wiederherstellung des Gehwegs ließ oft zu Wünschen übrig). Gebucht hatte ich erstmal nur den reinen Hausanschluss, den Internetzugang erst 6 Monate später parallel zum bestehenden Kabelanschluss. Einrichtung und Aktivierung innerhalb von 3 Wochen, wurde ausreichend kommuniziert. Ebenfalls war ein "persönlicher Ansprechpartner" (über Handynummer) verfügbar, oder rief zurück. Auch noch einen Monat später zur Portierung Rufnummern, was ebenfalls problemlos durchgeführt wurde. Inhouse-Verkabelung habe ich selber durchgeführt mit vorkonfektioniertem 25m LC/APC-Kabel, meine Fritzbox 5690pro wurde an der GF-Leitung durch den Techniker in Betrieb genommen. Bislang eine Störung über 3-4 Stunden in 1,5 Jahren, ansonsten ist der Zugang stabil. GPON-Anschluss mit 2,5/1,25GBit/s Down/Upload. Ich messe die Bandbreite recht regelmäßig mit dem Tool der BNetzA und erreiche an meinem 300/150 Anschluss immer 106,x/103,x % der Leistung, unabhängig von Uhrzeit und Wochentag. 1&1-sowie Ookla-Speedtest liefern noch gut 5MBit/s mehr. Telekom-Privatkundenanschluss mit IPv4 und IPv6 via DHCP, ändert sich auch bei jedem Verbindungsaufbau, aber keine Zwangstrennung der Leitung. Ping BNetzA-App 9ms (Server Frankfurt a.M.), Ping Thinkbroadband-UK ca.20ms(+/-2) recht stabil, keine Drops. Empfangsqualität laut Fritzbox: -13,5dBm, Sendeleistung 2,7dBm, Verbindungsgeschwindigkeit laut Anzeige 339,9 + 169,9MBit/s. Als ISDN-Kunde ab 1996 und DSL-Kunde ab 1999 mit Wechsel auf Breitbandkabel/Unitymedia 2009 kannte ich den Service und die Hotline der Telekom auch anders. Daher war für mich der GF-Bestellprozess angefangen vom Hausanschluss bis hin zur Rufnummernportierung eine sehr positive Erfahrung, welche meine Ansprüche und Erwartungen voll erfüllt hat.

Stabilität

5/5

Service

5/5

Preis-Leistung

5/5

Zufriedenheit

5/5

Einen Tag nach Buchungsfreigabe durch GFNW habe ich bei der Telekom angerufen und hatte 10 Minuten später einen neuen Vertrag über GF 150/75 zum gleichen Preis. Es war nur eine simple Vertragsänderung. Eine Woche später wurde unsere Straße aufgerissen und mit Home-Passed versorgt, inklusive Zuführung bis zum Kannstein eines jeden Hauses. Superschnell, sauber und absolut fachgerecht. Knapp ein Jahr später wurde der Hausstich ausgeführt und die Dose gesetzt. Das Jahr nachvollziehbaren Stillstands hatte ich genutzt um ein Glasfaserkabel vom Keller in den ersten Stock zu legen und am oberen Ende das Telekom Modem zu installieren. Dann noch ein Lankabel durch die vorhandene Holzwandöffnung vom Modem zur Fritz Box gezogen. Dann erschien ein Techniker von GFNW um die Verbindung zwischen der Dose und dem Verteiler zu konfigurieren, dann nur noch Dose und Modem verbunden. An der 7590 das DSL-Kabel entfernt und das Modemkabel in den WAN-Port gesteckt. Zwischenzeitlich kam auch die Freischaltungs SMS. Also Dosen ID und Seriennummer des Modems eingegeben und gestartet. Dann Zugang zur 7590 gestartet und den Wan-Port konfiguriert und 2 Minuten später lief alles einwandfrei. Die ganze Aktion zwischen Buchung und kompletter Fertigstellung hat auf den Tag genau 1 Jahr gedauert, keine Extrakosten außer Modem. Telekom halt. :)

Stabilität

5/5

Service

4/5

Preis-Leistung

3/5

Zufriedenheit

4/5

Wir nutzen den Glasfaseranschluss geschäftlich in unserer Firma am Zweitstandort und sind soweit sehr zufrieden. Beim Umzug auf ein anderes Büro kam der Kundentechniker sehr schnell. Die Modem-ID war noch mit dem alten Anschluss verknüpft, so dass diese neu gesetzt werden musste. Wenn ich etwas bemängeln dürfte, dann ist es der Preis für Geschäftskunden. Im kleinsten Tarif sind es bereits über 80 Euro im Monat.