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Netz des Telekom Joint Ventures Glasfaser Nordwest (GFNW). Bauzeit von Vorvermaktung bis betriebsbereiter Übergabe waren 5 Monate. Mehr als überraschend flott. Komplett neu errichtetes Teilnetz.

Im Gegensatz zu vielen anderen Netzen ist hier AON in Verwendung. Macht den Anschluß etwas einfacher, da keine ONT-Kennung erforderlich ist. Anschluß in der Verwandtschaft. Läuft seit etlichen Jahren.

Support gibt es inzwischen nur noch einen KI-Bot der einen nervt welches Glasfasermodem man hat. Als wenn das hilft, wenn mal wieder der Bagger da war oder die DG auf ihrer Leitung irgend einen Bockmist gemacht hat. Habe DG seit 03/22. Die ersten Jahre war das recht zuverlässig und ich war sehr zufrieden. Dann haben sich immer mehr und immer öfter Probleme eingeschlichen. Zuerst nur Minuten, dann auch mal Stunden. Der Höhepunkt dann dieses Jahr jetzt schon zweimal, wo meine Verbindung über einen Tag nicht funktioniert hat. Die Begleitung vom Support dazu kann ich nur als unterirdisch darstellen. Nachdem ich bei obigem KI Assistenen dann genervt einen Mitarbeiter verlangt hatte, wurde mir nur mitgeteilt, dass das Ticket nun weiter gegeben wurde, aber das wars dann auch. Dazu gab es dann jedes Mal eine halbe Stunde später eine E-Mail, dass eine Störung in meinem Gebiet ist und ich mich gedulden soll. Wenn die Störung dann >24h dauert, kamm dann immer noch mal eine E-Mail nach, mit dem Zusatz, dass weiterhin an der Störung gearbeitet wird, das Problem aber "komplex" seit. Ansonsten nichts, keine weitere Erklärung. Als ITler bin ich da ganz andere Störungsmeldungen gewohnt was den Detailgrad angeht. Etwas mehr als "ist komplex" wäre da schon schön. Generell kann ich sagen; wenns mal läuft ist alles gut und auch die Geschwindigkeit ist wie gebucht. Da gibt es nichts zu meckern. Nur wenn mal was ist, wird es düster. Die Zahl der Ausfälle sind für meinen Geschmack deutlich zu viele im Jahr inzwischen. Da muss DG deutlich besser werden. Manchmal hatte ich zum Beispiel den Eindruck ein Techniker hatte keine Lust auf das angekündigte Wartungsfenster in der Nacht zu warten und hat am Tag davor schon gebastelt (weil halt die Leitung auf einmal weg war für ein paar Stunden). Oder aber das Wartungsfenster ist für das Problem viel zu spät gewesen und es war ein Ausfall einer Komponente (was auch nicht gut ist).

Vertragsabwicklung war ok, Rufnummermitnahme nicht einfach, Freischaltung sehr langwierig und nur mit externer Hilfe möglich , alle paar Monate Netzausfall, wird aber nicht auf der Störungsseite aufgezeigt. Auch heute nicht, obgleich die FR den Netzausfall seit gestern (defekte Faser) heute publizierte. Fazit: Schnelles aber sehr störungsanfälliges Glasfasernetz der Deutsche Glasfaser.

Im Auftrag der Vodafone werden durch die Firma OXG Glasfaserkabel in unserer Privatstraße verlegt. Im Rahmen der Aushubarbeiten wurde ein Beleuchtungskabel beschädigt. Der Wegeabschnitt ist seit einigen Wochen dunkel. Eine Schadenanzeige mit der Aufforderung den Schaden zu beheben wird nicht gefolgt. Auch Schreiben an die Geschäftsführung der OXG bleiben ohne Reaktion. Vor Ort wird die Verantwortlichkeit für den Schaden bestritten. Dennoch kann über den zeitlichen Ablauf der Arbeiten und dem Ausfall der Beleuchtung der Verursacher eindeutig ermittelt werden. Der Schaden ist grob fahrlässig herbeigeführt worden, da die Arbeiten weder angekündigt worden sind, noch sind Leitungspläne eingeholt worden. Es wird wohl auf einen Rechtstreit hinaus laufen, da OXG sich verweigert.

Viel zu häufig Ausfälle über Stunden. Mehrfach im Jahr Ausfälle über 20-24 Stunden. Man erfährt nichts über Ursache, Dauer, Behebungsversuche. Kommunikationsmöglichkeiten sind katastrophal. Hotline geht nicht ans Telefon - nur "Bandansage" und Sprachcomputer. Störungen werden unzureichend auf der Homepage bekannt gemacht. Die Vorletzte Störung wurde mit dem Gebiet "Lekkerkerkplatz" angegeben. Das ist ein kleiner Marktplatz im Nachbarort, den ich zufällig kannte. Meine Stadt, in dem die Störung war, wurde überhaupt nicht aufgeführt. Lasst die Finger weg, von diesem Anbieter. Ich werde da jetzt Druck machen und Schadenersatz fordern. Leider ist man da als Verbraucher nur unzureichend geschützt.

Meine Erfahrungen mit der Deutschen Glasfaser sind äußerst enttäuschend. Immer wieder kommt es aufgrund technischer Probleme zu vollständigen Ausfällen des Internetanschlusses. Die vertraglich vereinbarte Leistung wird damit wiederholt nicht erbracht. Für einen Anbieter, der mit einer zuverlässigen und modernen Glasfaserinfrastruktur wirbt, ist das aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Noch enttäuschender ist allerdings der Kundenservice. Bei meiner Kontaktaufnahme wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Anstatt sich mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen oder eine Lösung anzubieten, hat der Mitarbeiter das Gespräch einfach durch Auflegen beendet. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist schlichtweg respektlos und unprofessionell. Auch die außerordentliche Kündigung wird unnötig erschwert. Das Online-Kündigungsformular funktioniert nicht, und eine E-Mail an die veröffentlichte Kontaktadresse wurde mit der Fehlermeldung „Mailbox does not exist“ zurückgewiesen. Eine unkomplizierte Kontaktaufnahme beziehungsweise Vertragsbeendigung ist damit auf diesen Wegen nicht möglich. **Mein Fazit:** Wiederholte technische Ausfälle, mangelnde Zuverlässigkeit, ein unfreundlicher Kundenservice und erhebliche Schwierigkeiten bei der Kündigung. So stelle ich mir einen professionellen Telekommunikationsanbieter nicht vor. Ich kann die Deutsche Glasfaser aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen ausdrücklich nicht empfehlen.

Sehr zufrieden mit der Stabilität, aber ein kleiner Währungsstropfen beim Ping Ich nutze nun seit einiger Zeit den 1-und-1-Glasfasertarif mit 300 Mbit/s im Download und 150 Mbit/s im Upload, der über die Infrastruktur der Deutschen Glasfaser (DG) realisiert wird. Zeit für ein ehrliches Zwischenfazit. Was absolut top ist: In puncto Stabilität und Zuverlässigkeit gibt es absolut nichts zu meckern. Die Leitung läuft stabil durch, es gibt keine spürbaren Ausfälle und die gebuchte Geschwindigkeit (300/150) kommt auch praktisch immer voll an. Wer einfach nur verlässliches Internet zum Arbeiten, Streamen und für den Alltag sucht, macht hier absolut nichts falsch. Der einzige Haken: Einen kleinen Wermutstropfen gibt es für mich dann aber doch, und das betrifft die Latenz. Mein Ping liegt im Schnitt bei knapp 20 ms. Da ich hier oben im hohen Norden (Landkreis Leer) wohne, ist mir bewusst, dass die Wege zu den großen Internetknotenpunkten (wie Frankfurt) etwas länger sind. Dennoch hatte ich mir von einer reinen Glasfaserleitung einen etwas knackigeren Ping erhofft. Fürs normale Surfen und Streaming ist das völlig egal, aber für Gamer, die auf jede Millisekunde angewiesen sind, ist es gut zu wissen. Fazit: Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Die Kombination aus 1und1 und dem DG-Netz läuft extrem stabil, nur der Ping könnte im Norden einen Tick besser sein.

Der Glasfaseranschluss läuft absolut zuverlässig. Zusammen mit dem Magenta 1 Vorteil bereits im S Tarif unbegrenztes Datenvolumen, das dann auch die Pluskarten haben. Daher in Summe für mich ein Top Preis- Leistungsverhältnis.

Stabile Verbindung, leider kein natives IPv4 verfügbar.

Hallo Zusammen, ich habe vor 4 Jahren meinen Vertrag zum Glasfaser Hausanschluss mit einem 1000Mbi/s Vertrag unter schreiben. Vor 2 Jahren endlich Freigeschalten und alles war TOP 980Mbit/s Down WOW dachte ich, jetzt seit 3Wochen schwankt die Geschwindigkeit von 30 bis knapp 300Mbit/s im Down manchmal geht nicht mal mehr Netflix. Kundenservice ist Grottenschlecht am 3.10.2026 das erste mal Tel reklamiert, danach jeden Tag über das Portal. Originale an Leonet Gesendet. Kann ich jederzeit via Gmail bestätigen. Anliegen: Hello Leonet Team, also nach tagen schreibe ich es wieder ohne von Euch eine RM zu bekommen finde ich echt schwach. Anliegen: Halllo Leonet Team, seit einigen Tagen habe ich wie mein Nachbar extreme Geschwindigkeitseinbusen. So das sogar Netflix nicht mehr richtig funktioniert. Gebucht habe ich die 1000 Mbit/s Leitung doch momentan komme ich im Download gerade mal auf 90Mbit/s im Download der Upload ist allerdings fast OK. Heute . 07.10.2026 haben wir einen neuen Rekord knappe 30Mbit/s und immer noch keine RM seitens Leonet Vorher hatte ich die volle Geschwindigkeit. 08.10.2026 50Mbit/s anstelle von 1000Mbit/s Leonet hat sich seit dem 03.10.2026 nicht gemeldet. 10.10.2026 212Mbit/s statt 1000Mbi/s 14.10.2026 202Mbit/s statt 1000Mbit/s => immer noch keine RM seitens Leonet 19.10.2026 153Mbit/s statt 1000Mbit/s => immer noch keine RM seitens Leonet WOW habe eine Rückmeldung seitens LEO erhalten ich solle die Geschwindigkeit mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur durch führen TOLLER Tip, mache ich seit Wochen, ach ja und das Ganze via PDF schicken, habe ich ebenfalls gemacht. 21.10.20.26 103 Mbit/s statt 1000Mbit/s führe gerade eine Messkampagne für die Bundesnetzagentur durch die noch 12 Tagen dauert. 22.10.2026 173 Mbit/s statt 1000Mbit/s RM wie immer negative. Störung immer noch nicht behoben. 22.10.2026 Bundesnetzagentur noch 11 Tagen Bitte um Behebung dieser Störung. Gruß M.W PS, Im Anhang ist die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur vom 22.10.2026

Bestellung August 2024, Anschluss nutzbar Oktober 2025 (incl. komplettem Neubau des Glasfasernetzes).

Vom Vorvertragsabschluß bis hin zur Aktivierung des Glasfaseranschlusses vergingen 7 1/2 Jahre, das lag unter anderem daran, das es in Ostholstein noch kein richtes Glasfasernetz gab. ( es ist komplett neu ). Der Service in diesen 7 1/2 Jahren war naja , extrem lange warte schleifen in der Hotline wenn man mal ne Frage hatte, auch Vertragsanpassngen per email wurden ignoriert, dies änderte sich als der Anschluss aktiv gesetzt wurde, es kommt aber auch auf den Tarif an, wie schnell mal durch kommt in der Hotline. Nach aktivierung nutzte ich noch das Nokia ONT von TNG für 14 Tage, danach wechselt ich zur Friotzbox 5590, sollte jemand behaupten das es für die Geschwindigkeit einen Unterschied macht ob man über ein ONT oder direkt mit einem Glasfaserrouter ins Netz geht, so sage ich klar NEIN ! Die Geschwindigkeit bleibt gleich. Nur das ein Stromverbraucher wegfällt ist der Unterschied. Wie schnell ging der Wechsel von ONT zur Fritzbox ? Ein Anruf bei TNG, dann die Daten der Fritzbox durchgeben die TNG braucht und dann die Fritzbox anschliessen bzw. neu einstellen fertig. Die stabilität des Netzes ist absolut klasse, bisher kleine Ausfälle, weiter so

Fünf Jahre nach Vertragsunterschrift haben wir endlich Glasfaser im Haus. Der Tiefbau mit der DG, das im Haus verkabeln eine Katastrophe. Den größten Teil der Leerrohr habe ich selbst eingezogen da der Bautrupp keinen Röhrenaal a la KATIMEX hatte. Danach lag das Leerrohr ein Jahr lang im Haus ohne das irgendetwas passiert ist. 2021 unterschrieben - 07/2025 Tiefbau - 28.10.2026 eingeblasen - 07.10.2026 aktiviert Die Jungs die uns den Ausschluss dann finalisiert haben waren top und super bemüht. Die Leitung bisher läuft trotz Ausbau stabil. Ping / Latenz ist mit 9ms etwas schlechter als mit meinem Telekom VDSL 250 Anschluss. Bandbreite kommt bisher gut an und die Leitung läuft stabil. Bisher kann ich seit der Aktivierung nicht meckern.

Geschäftsanschluss DG professional 1000 seit 2025. Seit Frühjahr 2026 kommen im Messverfahren der Bundesnetzagentur statt der zugesagten mindestens 750 Mbit/s im Schnitt rund 300 an. Zwei amtliche Messprotokolle, 60 von 60 Messungen unter der Mindestrate. Ein Techniker kam im August und maß selbst nur 581 Mbit/s. Der Einsatz brachte keine Abhilfe, weitere Schritte folgten nicht. Auf vier Schreiben seit August kam keine inhaltliche Antwort, Tickets wurden ohne Lösung geschlossen. Jetzt läuft ein Schlichtungsverfahren. Meine Erfahrung: An mehreren Tagen in diesem Jahr gab es hohe Latenzen und Paketverluste. Das hat sich inzwischen gebessert, die Verbindung läuft jetzt meist stabil. Zu großen CDNs kommen auch 900 Mbit/s an. Zu vielen anderen Zielen, etwa deutschen Rechenzentren, sind es zur selben Zeit oft nur 50 bis 350 Mbit/s. Wer nicht ausdrücklich den hohen Upload braucht, zahlt für mehr als 500 Mbit/s meiner Meinung nach umsonst drauf. Wartungsarbeiten und Kundenportal werden gepflegt; wenn aber etwas tatsächlich nicht funktioniert, fühlt man sich als Kunde allein gelassen. Nachtrag 28.09.2026: Nach einer gleichlautenden Bewertung auf Trustpilot hat sich das Beschwerdemanagement innerhalb von zwei Tagen telefonisch gemeldet und sich eine halbe Stunde Zeit genommen. Es gibt eine Gutschrift für die vergangenen Monate und eine faire Regelung für die kommenden, bis die Leistung wieder stimmt. Das rechne ich DG hoch an. Schade ist, dass es erst über diesen Weg geklappt hat. Technisch ist das Problem noch nicht behoben; ich aktualisiere die Bewertung, wenn sich daran etwas ändert.

Eine nachgewiesene Störung wird geleugnet und jegliche Kommunikation zur Problemlösung wird verweigert. Dies führte letztendlich zur Kündigung des Geschäftsverhältnisses.

Zur Stabilität kann ich nichts sagen, da das Glasfaserkabel seit Wochen neben unserer Eingangstür am Briefkasten verklemmt ist und nicht ins Haus verlegt und angeschlossen wird, was aber bei unserem Nachbarn, dessen Kabel gleichzeitig verlegt worden war, seit Wochen schon geschehen ist. Eine Kontaktaufnahme zur DG ist mit dem Kundenportal, in dem ich selbstverständlich registriert bin, nicht möglich, da ich angeblich zu viele Anfragen gestellt hätte. Es handelt sich lediglich um eine einzige. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheiterte ebenfalls, obwohl ich die siebenstellige Kundennummer genannt habe. Das Gespräch wurde von "Ida" jedesmal einfach abgebrochen. Kein Problem war es, einen Kontakt mit der Neukundenaquise herzustellen. Was lerne ich daraus? Wenn man einmal Kunde ist bei der DG ist, wird man im Nachgang im Regen stehen gelassen. Ganz schlechte Vorzeichen für ein dauerhaftes Geschäftsverhältnis, zumal ich davon ausgehen darf, dass im Störungsfall keine Hilfe kommt.

Wir wechseln gerade zu 1&1 (sind günstiger). Obwohl wir telefonische Kontaktaufnahme abgelehnt haben, klingelt mehrmals in der Woche das Telefon. Außerdem kam ein Brief, dass wir uns zwecks Kontaktaufnahme melden sollen, wg. Der Kündigungsgründe und eines neuen Angebots. Wir wollen aus gründen nicht mit denen telefonieren, aber ein schriftliches Angebot gibt es auch nicht. Zudem ist der Werbetrupp vor 3 Jahren unbefugt auf das Grundstück gelaufen, man hatte es nicht für nötig gehalten zu klingeln, sondern ist gleich in den Garten gegangen

Schlechte Support Mangelt Geschwindigkeit über Tage Total Ausfall über Tage Keine Reaktion auf Störungen Ticket über Ticket und Ahnungslose callcenter Mitarbeiter

Positiv: Sehr stabile Verbindung 24/7 Preislich OK Negativ: Support „very poor“, kaum Ahnung, unengagiert, lahm