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Zur Stabilität kann ich nichts sagen, da das Glasfaserkabel seit Wochen neben unserer Eingangstür am Briefkasten verklemmt ist und nicht ins Haus verlegt und angeschlossen wird, was aber bei unserem Nachbarn, dessen Kabel gleichzeitig verlegt worden war, seit Wochen schon geschehen ist. Eine Kontaktaufnahme zur DG ist mit dem Kundenportal, in dem ich selbstverständlich registriert bin, nicht möglich, da ich angeblich zu viele Anfragen gestellt hätte. Es handelt sich lediglich um eine einzige. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheiterte ebenfalls, obwohl ich die siebenstellige Kundennummer genannt habe. Das Gespräch wurde von "Ida" jedesmal einfach abgebrochen. Kein Problem war es, einen Kontakt mit der Neukundenaquise herzustellen. Was lerne ich daraus? Wenn man einmal Kunde ist bei der DG ist, wird man im Nachgang im Regen stehen gelassen. Ganz schlechte Vorzeichen für ein dauerhaftes Geschäftsverhältnis, zumal ich davon ausgehen darf, dass im Störungsfall keine Hilfe kommt.

Wir wechseln gerade zu 1&1 (sind günstiger). Obwohl wir telefonische Kontaktaufnahme abgelehnt haben, klingelt mehrmals in der Woche das Telefon. Außerdem kam ein Brief, dass wir uns zwecks Kontaktaufnahme melden sollen, wg. Der Kündigungsgründe und eines neuen Angebots. Wir wollen aus gründen nicht mit denen telefonieren, aber ein schriftliches Angebot gibt es auch nicht. Zudem ist der Werbetrupp vor 3 Jahren unbefugt auf das Grundstück gelaufen, man hatte es nicht für nötig gehalten zu klingeln, sondern ist gleich in den Garten gegangen

Schlechte Support Mangelt Geschwindigkeit über Tage Total Ausfall über Tage Keine Reaktion auf Störungen Ticket über Ticket und Ahnungslose callcenter Mitarbeiter

Positiv: Sehr stabile Verbindung 24/7 Preislich OK Negativ: Support „very poor“, kaum Ahnung, unengagiert, lahm

Die Bauarbeiten begannen im Frühjahr 2022 und waren im Herbst 2022 tatsächlich schon beendet. Hausanschluss wurde 2023 gelegt und im Mai 2023 war ich mit EON online. Die Umstellung hat nahtlos funktioniert und es gab keine Probleme, die Leitung läuft stabil, es gibt so gut wie keine Ausfälle. Der Service ist allerdings stark "verbesserungswürdig". Tarifwechsel müssen noch analog per PDF beantragt werden und dauerrn dann viele Wochen bis hin zu Monaten. Auf E-Mails wird geantwortet, allerdings erst ebenfalls nach Wochen oder Monaten. Hier besteht seitens Westconnect goßer Handlungsbedarf. Trotz des schlechten Service, den es sicher auch bei anderen Providern gibt, bin ich mit meine FTTH Anschluss sehr zufrieden.

Sehr selten Ausfälle, bei Problemen ist man absolut auf sich allein gestellt, die DG weiß noch nichtmals wie man ihren eigenen AON Anschluss einrichtet, das Tutorial funktioniert nur für GPONG Anschlüsse. Seit mehreren Jahren können wir unsere SIP-Accounts nicht im Kundenportal selbst verwalten, also zB eine Telefonnummer auf einen anderen SIP-Account wechseln.

Schlechtes Peering zu Cloudflare Seiten.

Gf wurde im Mai 2024 aktiviert in Brieselang. Der Vorlauf waren ca. 1 1/2 Jahre. Es liegt bei uns seit 12/2025 GPON und XGSPON an. DNS:NET bietet 8,5 GBit/s symmetrisch für 99 € an. Zugang erfolgt per PPPoE und ist im Standard CGNAT und Dual-Stack. Man kann eine öffentliche IPv4 beantragen. Es gibt eine Zwangstrennung nach 24 Std. Gegen Gebühr (9 €/m) gibt es auch eine feste öffentliche IPv4-Adresse. Ich nutze einen 1000/500 Vertrag mit eigenem SFP-Modem an einer UNIFI UDM SE. Aktuell gibt es einen Glasfaser-Router (wahlweise FRITZ!Box 5690 XGS/ZTE ZXHN 8748q) dazu, montiert wird FiberTwist passiv oder mit ONT. Die Verbindungen waren in den vergangenen 3 Jahren absolut stabil.

Viel zu viele ausfälle im ganzen ort (viel mehr als bei telekom DSL zuvor), extrem schlechter kundenservice

Hallo zusammen. -- Mein Text wurde von einer KI korrigiert. Sonst wäre die Bewertung zu emotional ;) -- Ich bin 2025 zu LEONET gewechselt, da der Anbieter zu diesem Zeitpunkt das preislich und technisch attraktivste Angebot für einen 1-Gbit/s-Tarif machte (aktuell 69,00 €/Monat). Potenziellen Neukunden muss jedoch bewusst sein, dass LEONET beim Support ausschließlich die AVM Fritz!Box als Endgerät akzeptiert. Fremdhardware wird vom Kundenservice schlichtweg nicht unterstützt. Hätte ich diese Einschränkung vorab gekannt, hätte ich mich gegen diesen Anbieter entschieden, da ich eine Ubiquiti Unifi Dream Machine Pro (UDM Pro) nutze. Bei Geschwindigkeits- oder Störungsmeldungen werden ausschließlich Messwerte akzeptiert, die über eine Fritz!Box ermittelt wurden. Als es beispielsweise während des WM-Spiels der deutschen Nationalmannschaft nachweislich zu drastischen Einbrüchen auf maximal 20 Mbit/s kam (dokumentiert durch automatische Messungen alle 3 Minuten), erhielt ich erst nach etwa 18 Stunden die Rückmeldung, ich solle den Fehler bitte mit einer Fritz!Box über speedtest.net revalidieren. Ich sehe mich nun genötigt, für etwaige Störungsfälle eine Fritz!Box als Behelfslösung bereitzuhalten. Generell beträgt die Antwortzeit des Supports durchschnittlich 24 Stunden; eine telefonische Störungshotline existiert schlichtweg nicht. Auch die gebuchte Leistung wird nicht zuverlässig erbracht: Trotz geringer Auslastung in unserer Ortschaft habe ich in neun Monaten lediglich ein einziges Mal knapp 900 Mbit/s erreicht. Im Schnitt bewegen sich die Werte zwischen 750 und 820 Mbit/s. Dass dauerhaft nur etwa 75 bis 80 % der vertraglich zugesicherten Leistung anliegen, ist bei vollem Rechnungsbetrag nicht akzeptabel. In einschlägigen Foren spiegelt sich genau dieser Tenor wider. Mein Fazit: Ich würde mich keinesfalls erneut für LEONET entscheiden. Sofern Sie funktionierende Alternativen vor Ort haben, empfehle ich Ihnen dringend, diese vorzuziehen.

Hier könnt ihr alles Nachlesen: https://www.glasfaserforum.de/forum/thread/2311-thema-abgeschlossen-hennigsdorf-west-kls-open-infra-wurde-komplett-hergestellt/

Nach drei Jahren seit Auftragserteilung wurde der Anschluss in Monat 10/25 aktiviert. Seit dem einmal in der Anfangszeit (01/26) (während der örtl. Aktivierungsphase) ein Totalausfall für knapp 4 Tage. Seit dem keine Ausfälle.

Von der Bestellung bis zur Anschaltung hat es 1,5 Jahre gedauert, allerdings wurde das ganze Gebiet neu erschlossen. Die Informationen vor der Anschaltung sind recht sparsam, die Mitarbeiter zur Anschaltung sind eigene Techniker und fähig. Anfängliche Probleme bei der Portierung der Rufnummern wurden nach mehreren Versuchen kompetent gelöst. Es läuft seit einem Jahr sehr stabil.

Anschlussfertigstellung nach Ankündigung in der lokalen Zeitung innerhalb von 30 Monaten (für mich, manche Gebiete 2-3 Monate eher/später) = gut im Zeitplan/ca.3 Monate drüber. Arbeiten im Außenbereich schnell und mangelfrei ausgeführt (das war nicht überall so, besonders die Wiederherstellung des Gehwegs ließ oft zu Wünschen übrig). Gebucht hatte ich erstmal nur den reinen Hausanschluss, den Internetzugang erst 6 Monate später parallel zum bestehenden Kabelanschluss. Einrichtung und Aktivierung innerhalb von 3 Wochen, wurde ausreichend kommuniziert. Ebenfalls war ein "persönlicher Ansprechpartner" (über Handynummer) verfügbar, oder rief zurück. Auch noch einen Monat später zur Portierung Rufnummern, was ebenfalls problemlos durchgeführt wurde. Inhouse-Verkabelung habe ich selber durchgeführt mit vorkonfektioniertem 25m LC/APC-Kabel, meine Fritzbox 5690pro wurde an der GF-Leitung durch den Techniker in Betrieb genommen. Bislang eine Störung über 3-4 Stunden in 1,5 Jahren, ansonsten ist der Zugang stabil. GPON-Anschluss mit 2,5/1,25GBit/s Down/Upload. Ich messe die Bandbreite recht regelmäßig mit dem Tool der BNetzA und erreiche an meinem 300/150 Anschluss immer 106,x/103,x % der Leistung, unabhängig von Uhrzeit und Wochentag. 1&1-sowie Ookla-Speedtest liefern noch gut 5MBit/s mehr. Telekom-Privatkundenanschluss mit IPv4 und IPv6 via DHCP, ändert sich auch bei jedem Verbindungsaufbau, aber keine Zwangstrennung der Leitung. Ping BNetzA-App 9ms (Server Frankfurt a.M.), Ping Thinkbroadband-UK ca.20ms(+/-2) recht stabil, keine Drops. Empfangsqualität laut Fritzbox: -13,5dBm, Sendeleistung 2,7dBm, Verbindungsgeschwindigkeit laut Anzeige 339,9 + 169,9MBit/s. Als ISDN-Kunde ab 1996 und DSL-Kunde ab 1999 mit Wechsel auf Breitbandkabel/Unitymedia 2009 kannte ich den Service und die Hotline der Telekom auch anders. Daher war für mich der GF-Bestellprozess angefangen vom Hausanschluss bis hin zur Rufnummernportierung eine sehr positive Erfahrung, welche meine Ansprüche und Erwartungen voll erfüllt hat.

Was soll ich schon großartig sagen, bin seid 2024 bei 1und1. -Keine Unterbrechung -Keine Störung -immer Online -Top Speed zu jeder Tageszeit(gemessen Sa,So,Mo,Di.Mit) zu je unterschiedlichen tageszeiten -Schnelle Ping(für online Gaming wichtiger den je) -Telefon top Ich weiß es hört sich alles zu schön um wahr zu sein an, aber momental bich ich echt zufrieden und habe meinen Vertrag bis 2028 verlängert

Es hat sehr lang gedauert bis mein Anschluss geschalten wurde. Sowohl mein Altanbieter als auch 1&1 haben sich nicht mit Ruhm bekleckert. Der Kundenservice hat immerhin etwas Ahnung ist auch meist Hilfsbereit und gut zu Erreichen.

Das Internet ist schnell wenn es funktioniert, allerdings in meiner Zeit bei der DG gab es häufig ausfälle im ganzen Ort oder IPv6 hat nicht funktioniert. Der Kundenservice ist mieserabel und Tickets werden geschlossen obwohl Probleme ungelöst sind.

Wir haben seit 3 Monaten Glasfaser von 1&1 Ausgebaut von Westconnect, davor hatten wir DSL von 1&1 es läuft einfach Gut.

Ursprünglich hatten wir Glasfaser über die Telekom. Anschließend sind wir zu 1und1 gewechselt. Das Peering bei 1und1 ist deutlich besser (vor allem im Upload messbar). Ich bin mit Leistung und Service sehr zufrieden.

Support ist definitiv so gut wie gar nicht vorhanden.