LEONET

Stabilität

3/5

Service

1/5

Preis-Leistung

3/5

Zufriedenheit

2/5

Hallo zusammen. -- Mein Text wurde von einer KI korrigiert. Sonst wäre die Bewertung zu emotional ;) -- Ich bin 2025 zu LEONET gewechselt, da der Anbieter zu diesem Zeitpunkt das preislich und technisch attraktivste Angebot für einen 1-Gbit/s-Tarif machte (aktuell 69,00 €/Monat). Potenziellen Neukunden muss jedoch bewusst sein, dass LEONET beim Support ausschließlich die AVM Fritz!Box als Endgerät akzeptiert. Fremdhardware wird vom Kundenservice schlichtweg nicht unterstützt. Hätte ich diese Einschränkung vorab gekannt, hätte ich mich gegen diesen Anbieter entschieden, da ich eine Ubiquiti Unifi Dream Machine Pro (UDM Pro) nutze. Bei Geschwindigkeits- oder Störungsmeldungen werden ausschließlich Messwerte akzeptiert, die über eine Fritz!Box ermittelt wurden. Als es beispielsweise während des WM-Spiels der deutschen Nationalmannschaft nachweislich zu drastischen Einbrüchen auf maximal 20 Mbit/s kam (dokumentiert durch automatische Messungen alle 3 Minuten), erhielt ich erst nach etwa 18 Stunden die Rückmeldung, ich solle den Fehler bitte mit einer Fritz!Box über speedtest.net revalidieren. Ich sehe mich nun genötigt, für etwaige Störungsfälle eine Fritz!Box als Behelfslösung bereitzuhalten. Generell beträgt die Antwortzeit des Supports durchschnittlich 24 Stunden; eine telefonische Störungshotline existiert schlichtweg nicht. Auch die gebuchte Leistung wird nicht zuverlässig erbracht: Trotz geringer Auslastung in unserer Ortschaft habe ich in neun Monaten lediglich ein einziges Mal knapp 900 Mbit/s erreicht. Im Schnitt bewegen sich die Werte zwischen 750 und 820 Mbit/s. Dass dauerhaft nur etwa 75 bis 80 % der vertraglich zugesicherten Leistung anliegen, ist bei vollem Rechnungsbetrag nicht akzeptabel. In einschlägigen Foren spiegelt sich genau dieser Tenor wider. Mein Fazit: Ich würde mich keinesfalls erneut für LEONET entscheiden. Sofern Sie funktionierende Alternativen vor Ort haben, empfehle ich Ihnen dringend, diese vorzuziehen.

Stabilität

4/5

Service

2/5

Preis-Leistung

3/5

Zufriedenheit

3/5

Internetgeschwindigkeit wird voll erreicht (Home 600), Telefonie klappt auch mittlerweile. Schaltung seit dem 23.02.26. Rufnummernmitnahme hat nicht geklappt (vorher Telekom). Die Leonet ist, was Kundensupport angeht, der größte Schrott. Ich habe mehrere Tickets da unsere Telefonie erst seit 20.05.26 funktioniert. In der Zeit sind viele Telefonate und E-Mails rumgekommen. Wer auf Kundensupport hofft, sucht hier vergeblich.