LEONET

Stabilität

1/5

Service

1/5

Preis-Leistung

1/5

Zufriedenheit

1/5

Hallo Zusammen, ich habe vor 4 Jahren meinen Vertrag zum Glasfaser Hausanschluss mit einem 1000Mbi/s Vertrag unter schreiben. Vor 2 Jahren endlich Freigeschalten und alles war TOP 980Mbit/s Down WOW dachte ich, jetzt seit 3Wochen schwankt die Geschwindigkeit von 30 bis knapp 300Mbit/s im Down manchmal geht nicht mal mehr Netflix. Kundenservice ist Grottenschlecht am 3.10.2026 das erste mal Tel reklamiert, danach jeden Tag über das Portal. Originale an Leonet Gesendet. Kann ich jederzeit via Gmail bestätigen. Anliegen: Hello Leonet Team, also nach tagen schreibe ich es wieder ohne von Euch eine RM zu bekommen finde ich echt schwach. Anliegen: Halllo Leonet Team, seit einigen Tagen habe ich wie mein Nachbar extreme Geschwindigkeitseinbusen. So das sogar Netflix nicht mehr richtig funktioniert. Gebucht habe ich die 1000 Mbit/s Leitung doch momentan komme ich im Download gerade mal auf 90Mbit/s im Download der Upload ist allerdings fast OK. Heute . 07.10.2026 haben wir einen neuen Rekord knappe 30Mbit/s und immer noch keine RM seitens Leonet Vorher hatte ich die volle Geschwindigkeit. 08.10.2026 50Mbit/s anstelle von 1000Mbit/s Leonet hat sich seit dem 03.10.2026 nicht gemeldet. 10.10.2026 212Mbit/s statt 1000Mbi/s 14.10.2026 202Mbit/s statt 1000Mbit/s => immer noch keine RM seitens Leonet 19.10.2026 153Mbit/s statt 1000Mbit/s => immer noch keine RM seitens Leonet WOW habe eine Rückmeldung seitens LEO erhalten ich solle die Geschwindigkeit mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur durch führen TOLLER Tip, mache ich seit Wochen, ach ja und das Ganze via PDF schicken, habe ich ebenfalls gemacht. 21.10.20.26 103 Mbit/s statt 1000Mbit/s führe gerade eine Messkampagne für die Bundesnetzagentur durch die noch 12 Tagen dauert. 22.10.2026 173 Mbit/s statt 1000Mbit/s RM wie immer negative. Störung immer noch nicht behoben. 22.10.2026 Bundesnetzagentur noch 11 Tagen Bitte um Behebung dieser Störung. Gruß M.W PS, Im Anhang ist die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur vom 22.10.2026

Stabilität

3/5

Service

1/5

Preis-Leistung

3/5

Zufriedenheit

2/5

Schlechte Support Mangelt Geschwindigkeit über Tage Total Ausfall über Tage Keine Reaktion auf Störungen Ticket über Ticket und Ahnungslose callcenter Mitarbeiter

Stabilität

3/5

Service

1/5

Preis-Leistung

3/5

Zufriedenheit

2/5

Hallo zusammen. -- Mein Text wurde von einer KI korrigiert. Sonst wäre die Bewertung zu emotional ;) -- Ich bin 2025 zu LEONET gewechselt, da der Anbieter zu diesem Zeitpunkt das preislich und technisch attraktivste Angebot für einen 1-Gbit/s-Tarif machte (aktuell 69,00 €/Monat). Potenziellen Neukunden muss jedoch bewusst sein, dass LEONET beim Support ausschließlich die AVM Fritz!Box als Endgerät akzeptiert. Fremdhardware wird vom Kundenservice schlichtweg nicht unterstützt. Hätte ich diese Einschränkung vorab gekannt, hätte ich mich gegen diesen Anbieter entschieden, da ich eine Ubiquiti Unifi Dream Machine Pro (UDM Pro) nutze. Bei Geschwindigkeits- oder Störungsmeldungen werden ausschließlich Messwerte akzeptiert, die über eine Fritz!Box ermittelt wurden. Als es beispielsweise während des WM-Spiels der deutschen Nationalmannschaft nachweislich zu drastischen Einbrüchen auf maximal 20 Mbit/s kam (dokumentiert durch automatische Messungen alle 3 Minuten), erhielt ich erst nach etwa 18 Stunden die Rückmeldung, ich solle den Fehler bitte mit einer Fritz!Box über speedtest.net revalidieren. Ich sehe mich nun genötigt, für etwaige Störungsfälle eine Fritz!Box als Behelfslösung bereitzuhalten. Generell beträgt die Antwortzeit des Supports durchschnittlich 24 Stunden; eine telefonische Störungshotline existiert schlichtweg nicht. Auch die gebuchte Leistung wird nicht zuverlässig erbracht: Trotz geringer Auslastung in unserer Ortschaft habe ich in neun Monaten lediglich ein einziges Mal knapp 900 Mbit/s erreicht. Im Schnitt bewegen sich die Werte zwischen 750 und 820 Mbit/s. Dass dauerhaft nur etwa 75 bis 80 % der vertraglich zugesicherten Leistung anliegen, ist bei vollem Rechnungsbetrag nicht akzeptabel. In einschlägigen Foren spiegelt sich genau dieser Tenor wider. Mein Fazit: Ich würde mich keinesfalls erneut für LEONET entscheiden. Sofern Sie funktionierende Alternativen vor Ort haben, empfehle ich Ihnen dringend, diese vorzuziehen.

Stabilität

4/5

Service

2/5

Preis-Leistung

3/5

Zufriedenheit

3/5

Internetgeschwindigkeit wird voll erreicht (Home 600), Telefonie klappt auch mittlerweile. Schaltung seit dem 23.02.26. Rufnummernmitnahme hat nicht geklappt (vorher Telekom). Die Leonet ist, was Kundensupport angeht, der größte Schrott. Ich habe mehrere Tickets da unsere Telefonie erst seit 20.05.26 funktioniert. In der Zeit sind viele Telefonate und E-Mails rumgekommen. Wer auf Kundensupport hofft, sucht hier vergeblich.